Intelligente Sprachsysteme, die Anrufe entgegennehmen, qualifizieren und weiterleiten – natürlich, präzise und ohne Pause. Kein verpasster Anruf, kein überlastetes Team.
Viele Unternehmen verlieren täglich potenzielle Kunden, weil niemand rangeht, die Leitung besetzt ist oder Anfragen zu spät bearbeitet werden. Gleichzeitig bindet telefonischer Kundenservice wertvolle Kapazitäten.
Wir entwickeln Voice-AI-Systeme, die sich wie echte Gespräche anfühlen – nicht wie Sprachmenüs aus den 90ern. Individuell auf Ihre Situation, Ihre Kunden und Ihre Prozesse abgestimmt.
Das System nimmt Anrufe zu jeder Uhrzeit entgegen – an Wochenenden, Feiertagen und nach Feierabend. Kein Anruf bleibt unbeantwortet.
Das System versteht Dialekte, Umgangsprache und Abweichungen. Keine starren Befehle, kein Frust für Anrufende.
Das System stellt die richtigen Fragen und sortiert Anfragen – sodass Ihr Team nur mit wirklich relevanten Kontakten weitermacht.
Direktes Buchen in Ihren Kalender während des Gesprächs – inklusive Bestätigungs-SMS oder E-Mail an den Anrufenden.
Alle Gesprächsdaten fließen direkt in Ihr CRM – ohne manuelle Nacharbeit, ohne Datenverlust, ohne Medienbrüche.
Ton, Stil, Wortwahl – alles auf Ihre Marke zugeschnitten. Das System klingt so, wie Ihre besten Mitarbeitenden klingen sollten.
Nicht für jedes Unternehmen gleich. Wir analysieren, wo telefonische Kommunikation bei Ihnen den größten Engpass darstellt.
Dienstleister, Praxen und Beratungsunternehmen, bei denen ein Großteil der Anrufe auf Terminbuchungen entfällt. Das System übernimmt die Buchung vollständig – inklusive Erinnerungen und Umbuchungen.
Eingehende Interessenanfragen werden strukturiert vorqualifiziert. Das System klärt Budget, Zeitrahmen und konkreten Bedarf – bevor das Vertriebsteam übernimmt.
Für Anfragen, bei denen zunächst Informationen gesammelt werden müssen – z.B. Schadensmeldungen, Beratungsanfragen oder Reklamationen.
Außerhalb der Bürozeiten arbeitet das System wie ein vollwertiger Empfang – nimmt Anliegen auf, gibt Informationen aus und steuert Rückrufe zu den richtigen Mitarbeitenden.
In einem ersten Gespräch analysieren wir gemeinsam, wo Voice AI bei Ihnen den größten Entlastungseffekt erzielt. Kein Aufwand Ihrerseits.
Klarer Ablauf, transparente Kommunikation. Sie wissen zu jedem Zeitpunkt, wo wir stehen und was als nächstes kommt.
Wir verstehen, welche Arten von Anrufen bei Ihnen eingehen, welche Fragen häufig gestellt werden und welche Schritte das Gespräch typischerweise durchläuft. Erst dann entwerfen wir eine Lösung.
Wir entwerfen die Gesprächslogik: Einstieg, Qualifizierungsfragen, Routing-Entscheidungen, Fallback-Szenarien. Sie erhalten ein konkretes Konzept zur Freigabe.
Das System wird entwickelt und auf Ihre spezifischen Anforderungen trainiert – inklusive Fachvokabular, Tonalität und typischen Gesprächsverläufen.
Einbindung in Ihre Telefonanlage, Ihr CRM und Ihren Kalender. Ausgiebige Tests mit realen Szenarien, bevor das System live geht.
Nach dem Go-live analysieren wir Gesprächsverläufe und optimieren kontinuierlich – damit das System mit Ihrem Unternehmen besser wird.
Voice AI ist kein Produkt, das man einfach kauft und einschaltet. Jedes gute System beginnt mit dem Verständnis dafür, wie Ihre Kunden wirklich sprechen und was sie brauchen.
Keine Vorlage, kein Template. Jedes System wird von Grund auf auf Ihre Prozesse zugeschnitten.
Wir binden das System in Ihre bestehende Telefonanlage, Ihr CRM und Ihren Kalender ein – kein Systemwechsel notwendig.
Kein Sprachmenü aus den Neunzigern. Das System führt echte Gespräche, die sich nicht nach Automatisierung anfühlen.
Sie erhalten Einblick in alle Gesprächsverläufe, Qualifizierungsergebnisse und Systemkennzahlen – jederzeit.
Die Zusammenarbeit endet nicht mit dem Launch. Wir optimieren das System kontinuierlich auf Basis realer Gesprächsdaten.
Ehrliche Einschätzungen von Unternehmen, die VETES Voice-AI-Systeme im Einsatz haben.
Wir haben täglich 40–60 eingehende Anrufe – die meisten für Terminbuchungen. Das System übernimmt das vollständig. Unser Team konzentriert sich jetzt auf die Kunden, die wirklich da sind.
Vorher hat jeder Mitarbeitende die Erstgespräche anders geführt. Jetzt gibt es eine einheitliche, strukturierte Qualifizierung – und das Vertriebsteam bekommt nur noch die wirklich passenden Kontakte.
VETES hat das System so gebaut, dass es sich nahtlos in unsere Abläufe einfügt. Die Integration in unser CRM lief ohne Probleme. Und das Feedback unserer Kunden ist durchgehend positiv.
Strukturierte Einblicke, wie Voice-AI-Lösungen konkrete Probleme in Unternehmen gelöst haben.
Täglich 20–30 Anrufe für Terminanfragen, oft zu Zeiten, in denen niemand im Büro ist. Hoher Anteil verpasster Anrufe und manuelle Rückrufe am nächsten Tag.
Eingehende Anfragen über Marketing-Kampagnen mussten manuell vorgefiltert werden. Vertrieb investierte viel Zeit in unqualifizierte Erstgespräche.
Häufige, wiederkehrende Anfragen zu Mietobjekten, Besichtigungsterminen und Reparaturmeldungen banden täglich mehrere Arbeitsstunden.
Konkrete Antworten auf die Fragen, die vor einer Entscheidung typischerweise entstehen.
Ja – und das ist der entscheidende Unterschied. Wir entwickeln keine starren Sprachmenüs, sondern echte Dialogsysteme, die Kontext verstehen und flexibel reagieren. In der Praxis berichten viele Anrufende, dass sie nicht bemerkt haben, mit einem KI-System zu sprechen.
Wir haben Erfahrung mit den gängigen Business-Telefonanlagen und SIP-Lösungen. Im Analysegespräch klären wir, welche Lösung für Ihre bestehende Infrastruktur am besten passt. In der Regel ist keine vollständige Umstellung der Telefonanlage erforderlich.
Das System erkennt, wann ein Anliegen die Grenzen seiner Kompetenz überschreitet, und leitet zuverlässig an einen menschlichen Mitarbeitenden weiter – oder nimmt das Anliegen auf und veranlasst einen Rückruf. Kein Anrufer wird im System steckengelassen.
Ja. Wir integrieren das System in Ihr CRM, sodass alle relevanten Gesprächsdaten – Kontaktinfos, Anliegen, Qualifizierungsergebnisse, vereinbarte Termine – automatisch übertragen werden. Manuelle Nacharbeit entfällt.
Ein einfacheres System ist typischerweise in zwei bis vier Wochen einsatzbereit. Komplexere Lösungen mit mehreren Gesprächspfaden und tiefer CRM-Integration benötigen in der Regel vier bis acht Wochen. Nach der Analyse erhalten Sie eine realistische Einschätzung.
In den meisten Fällen nicht. Wir bauen das System auf Ihrer bestehenden Telefoninfrastruktur auf. Falls ein technischer Wechsel sinnvoller wäre, klären wir das transparent im Vorfeld.
Ja. Gerade kleine Teams profitieren besonders, weil telefonischer Kundenservice dort überproportional viel Kapazität bindet. VETES entwickelt skalierbare Lösungen – vom Einpersonen-Betrieb bis zum mittelständischen Unternehmen.
Kein Verkaufsgespräch. Ein strukturiertes Erstgespräch, in dem wir gemeinsam prüfen, ob und wie Voice AI bei Ihnen echten Mehrwert schafft.
Kostenfreies Erstgespräch · Keine Verbindlichkeit · Antwort innerhalb von 24 Stunden